ALERTA PARA EL CONSUMIDOR - Coronavirus (COVID-19): Conozca sus Derechos

La Oficina del Fiscal General (OAG) está monitoreando de cerca la situación de salud pública del coronavirus (COVID-19) y siguiendo la declaración de emergencia que la alcaldesa emitió. OAG también está revisando la orientación proporcionada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, en inglés) y el Departamento de Salud del Distrito. Para garantizar que los habitantes del Distrito conozcan sus derechos, a continuación, algunos consejos importantes para los consumidores en cuanto a estafas, fraudes y aumento de precios; consejos para los trabajadores sobre las licencias por enfermedad remuneradas; y recursos de salud gratuitos sobre el coronavirus (COVID-19).

Protéjase de estafas y fraudes

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Las estafas pueden incluir la venta de productos que son ineficaces para prevenir la enfermedad y difundir información errónea a través de las redes sociales y otros canales. Otros estafadores pueden pretender solicitar donaciones para ayudar a las víctimas de coronavirus, pero en realidad están robando el dinero y la información personal de los consumidores.

A continuación, algunos consejos para protegerse de estas estafas.

  • Tenga cuidado con los correos electrónicos que dicen ser de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, en inglés) o de expertos que dicen que tienen información sobre el virus. Para obtener la información más actualizada sobre el coronavirus y consejos de prevención, visite los sitios web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS).
  • Consulte a un profesional médico para hacer preguntas sobre prevención y tratamiento. Ignore las ofertas de vacunas y desconfíe de los anuncios de curas o tratamientos para la enfermedad. Si bien la mejor manera de prevenir esta enfermedad es evitar la exposición al virus, los CDC y el Departamento de Salud de DC tienen consejos para prevenir la propagación de enfermedades respiratorias.
  • Haga su propia investigación antes de donar a una organización benéfica. Recuerde que el simple hecho de que una organización utilice palabras como "CDC" o "gobierno" en su nombre o tenga sellos o logotipos de buena reputación en sus materiales no quiere decir que sea auténtica. Hay varias fuentes independientes en línea que puede utilizar para verificar que una organización benéfica sea legítima. Use el recurso gratuito de OAG para obtener más consejos sobre cómo evitar ser víctima de estafas de caridad.
  • Reporte los casos de estafas ante la Oficina del Fiscal General (OAG): Si cree que ha sido víctima de una estafa, llame al 202-442-9828, envíe un correo electrónico a consumer.protection@dc.gov o presente una queja en línea para comunicarse con OAG.

OAG trabaja para educar a los habitantes del Distrito sobre sus derechos como consumidores, responde a las quejas individuales de los consumidores y toma medidas para hacer cumplir la ley cuando corresponde.

Reporte el aumento de precios

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La ley de protección al consumidor en caso de desastres naturales del Distrito de Columbia entró en vigor luego de que la alcaldesa declarara hoy el estado de emergencia. La ley del distrito impide que cualquier persona o empresa cobre de más por productos o servicios similares que se hayan vendido en los 90 días anteriores a la declaración de emergencia de la alcaldesa (por ejemplo, cobrar de más por productos como desinfectantes, pañuelos desechables, productos de limpieza y desinfección, entre otros). Las personas y empresas que infrinjan la ley están sujetas a multas de $5,000 por cada infracción y la revocación de licencias y permisos. 

Enviar una queja: OAG ha establecido un equipo de respuesta rápida para investigar las quejas de los consumidores sobre el aumento de precios. Si cree que le han cobrado de más, puede informar sobre el aumento de precios a OAG de la siguiente manera:

Conozca sus derechos de licencia por enfermedad remunerada

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La Ley de Licencia por Enfermedad y Seguridad del Distrito (SSLA, en inglés) requiere que la mayoría de los empleadores brinden a los empleados licencias por enfermedad remuneradas, lo que permite a los trabajadores tomar licencias remuneradas debido a una enfermedad. A continuación, algunas respuestas a las preguntas frecuentes sobre la SSLA:

  • ¿Cómo pueden los empleados obtener una licencia por enfermedad remunerada? Los empleados pueden obtener una licencia por enfermedad con base en las horas trabajadas. El cálculo para obtener la licencia por enfermedad remunerada depende del número de empleados que tenga el empleador y se resume en la tabla a continuación:
Paid Sick Leave Table Spanish
  • ¿Cuándo pueden los empleados comenzar a utilizar la licencia por enfermedad remunerada? Los empleados pueden comenzar a utilizar la licencia por enfermedad remunerada después de trabajar para su empleador durante 90 días.
  • ¿Para qué pueden usar los empleados licencia por enfermedad remunerada? Los empleados pueden tomar una licencia por enfermedad remunerada debido a una enfermedad física o mental. La SSLA también permite a los empleados tomar una licencia por enfermedad remunerada para otros fines, como el cuidado de familiares que padecen enfermedades físicas o mentales y la búsqueda de diagnóstico o atención médica (incluida la atención preventiva).
  • ¿Qué otros derechos tengo según la SSLA? La licencia por enfermedad remunerada es un derecho y los empleadores no pueden despedir, bajar de rango o sancionar a los empleados por tomar una licencia por enfermedad remunerada que se han ganado.  
  • ¿Cómo puedo denunciar violaciones de la SSLA? Si cree que se están violando sus derechos de licencia por enfermedad remunerada, comuníquese con la Oficina del Fiscal General llamando al 202-442-9854. Los trabajadores pueden obtener más información sobre sus derechos según la ley del Distrito y cómo obtener ayuda si se violan sus derechos en: https://oag.dc.gov/workers-rights/proteger-los-derechos-de-los-trabajadores-en-el.

Si bien la mejor manera de prevenir el contagio del coronavirus es evitar la exposición al virus, los Centros para el Control de Enfermedades y el Departamento de Salud de DC tienen consejos para prevenir la propagación de gérmenes.

OAG trabaja para responsabilizar a los empleadores abusivos por el robo de salarios, recuperar los salarios de los trabajadores perjudicados y educar a los trabajadores sobre sus derechos.

Comprenda sus derechos civiles

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Las empresas del distrito deben tratar a los consumidores y empleados de manera justa a pesar de la actual crisis de salud pública.

  • La ley del distrito requiere que los empleadores brinden adaptaciones razonables a los trabajadores con discapacidades. Por ejemplo, los empleados que solicitan trabajar desde casa debido a una afección médica que debilita su sistema inmunitario deben ser acomodados en la medida de lo posible.
  • La ley del distrito prohíbe que las empresas discriminen a los consumidores y empleados. Por ejemplo, las empresas del Distrito no pueden discriminar contra personas de grupos raciales específicos o personas de países extranjeros específicos basados ​​en estereotipos sobre su raza u origen nacional.
  • Reporte discriminación: Si alguien discrimina contra usted de cualquier manera, infórmelo a OAG llamando al 202-727-3400, enviando un correo electrónico a OAGCivilRights@dc.gov o completando nuestro formulario en línea. También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Humanos de DC a través de su formulario de queja de derechos civiles en línea.

Nuevas medidas de protección de emergencia para los habitantes del DC

Emergency legislation

Según la nueva legislación aprobada por el Consejo del D.C., los inquilinos cuentan con nuevas medidas de protección durante la emergencia de salud pública:

Medidas de protección para inquilinos

  • Los propietarios no podrán desalojar a los inquilinos de viviendas o locales comerciales. Los desalojos que ya se han registrado no continuarán y no se podrán presentar nuevos desalojos.
  • Los propietarios no podrán cobrar tarifas por pagos atrasados por ningún mes en el que la alcaldesa haya declarado la emergencia de salud pública.

Medidas de protección para consumidores

  • Las compañías de servicios públicos no podrán desconectar su servicio de gas, agua o electricidad.
  • Las empresas y los personas particulares no podrán almacenar ilegalmente artículos esenciales, como desinfectantes. El incumplimiento de esta disposición de acumulación puede derivar en una multa de $5,000 por cada infracción.

Reporte cualquier incumplimiento de estas protecciones a OAG llamando al (202) 442-9828, enviando un correo electrónico a Consumer.Protection@dc.gov o presentando una queja en línea.

Prevenga la propagación de gérmenes

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Si bien la mejor manera de prevenir el contagio del coronavirus es evitar la exposición al virus, los CDC y el Departamento de Salud de DC tienen consejos para prevenir la propagación de gérmenes.

  • Lávese las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos varias veces al día. Puede utilizar un desinfectante de manos a base de alcohol si no hay agua y jabón disponibles.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos sin lavar.
  • Evitar el contacto cercano con personas que estén enfermas.
  • Quédese en casa cuando se sienta enfermo.
  • Cuando tosa o estornude, cúbrase con un pañuelo desechable, luego tírelo a la basura.
  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan con frecuencia.
Stop the Spread of Germs Spanish